Términos de servicio

Qué hace el Servicio

LabelCraft lee tu catálogo de productos de Shopify y genera PDFs de etiquetas de código de barras que puedes imprimir en tu propio hardware. Almacena tus plantillas de etiquetas, el historial de impresión y la configuración de la app en servidores ubicados en la UE. No vende, envía ni procesa ningún producto físico.

Tu cuenta

El acceso a LabelCraft se autentica a través de tu tienda Shopify. Eres responsable de mantener tu cuenta Shopify segura y de toda la actividad que ocurra en ella. Solo instala LabelCraft en tiendas que poseas o gestiones con permiso.

Uso aceptable

Solo puedes usar LabelCraft con fines lícitos. No debes usarlo para generar códigos de barras que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros, para producir etiquetas falsificadas o fraudulentas, ni de ninguna manera que infrinja la legislación aplicable.

Los GTIN de GS1 (EAN-13, UPC-A, etc.) deben licenciarse a través de GS1 o un revendedor autorizado de GS1 antes de su uso. Introducir un prefijo de empresa GS1 en la configuración de LabelCraft no constituye una licencia - obtener la licencia es tu responsabilidad.

Facturación y cancelación

La facturación de la suscripción al plan Pro es gestionada íntegramente por Shopify a través de la API de facturación de Shopify. No almacenamos información de pago. Los cargos, reembolsos y disputas se rigen por tu Acuerdo de Partner de Shopify y las políticas de facturación de Shopify.

Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desinstalando LabelCraft desde el admin de Shopify. La desinstalación cancela automáticamente la suscripción y activa la eliminación de tus datos almacenados en cuanto Shopify nos confirma la desinstalación, normalmente en un plazo de 48 horas. Nuestra política de privacidad detalla qué abarca ese borrado, y los registros y copias que lo sobreviven.

Tu contenido y el nuestro

Conservas todos los derechos sobre tus datos de productos, códigos de barras y diseños de etiquetas. Otorgas a LabelCraft una licencia limitada para procesar esos datos únicamente con el fin de prestarte el Servicio, con esta excepción: los asistentes de código con los que desarrollamos LabelCraft (Claude, de Anthropic, y Codex, de OpenAI) leen lo que nuestro repositorio de código y su rama de datos guardan sobre tu tienda, a través de las cuentas individuales de nuestros fundadores, tal como lo describe nuestra política de privacidad. Anthropic y OpenAI tratan, cada una, lo que lee su asistente como responsable del tratamiento por derecho propio, según sus propias condiciones, y cada una puede usarlo para mejorar sus modelos.

Todo el software, diseño y documentación que componen LabelCraft son propiedad de RidgyDidge SAS. Nada en estos términos transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, LabelCraft no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidas las pérdidas por productos mal etiquetados o no escaneados.

Cambios en el Servicio

Podemos actualizar funciones, precios o estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán en la página /changelog y se indicarán con una fecha actualizada en la parte superior. El uso continuado tras un cambio constituye su aceptación.

Datos y privacidad

La forma en que gestionamos tus datos se describe en la política de privacidad.

Encargo del tratamiento

La app guarda algunos datos personales para tu tienda y no para nosotros: el idioma de la interfaz, guardado con el identificador de Shopify de un miembro de tu personal; los números de pedido y de devolución y los identificadores de pedido de tu historial de impresión; y nuestro registro de cada solicitud de datos de cliente sobre ellos. Para esos datos, tu tienda es la responsable del tratamiento y LabelCraft es el encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Las personas afectadas son tu personal y, solo a través de esos números e identificadores, tus clientes. Tratamos esos datos mientras LabelCraft esté instalado y hasta su borrado descrito más abajo, únicamente para prestar el Servicio: mantener la app en tu idioma, reimprimir etiquetas y responder a esas solicitudes. La política de privacidad describe cada uno de esos elementos.

Solo actuamos según tus instrucciones documentadas: estos términos, los ajustes que eliges y lo que haces en la app. Esas instrucciones cubren las transferencias fuera de la UE indicadas más abajo, también la que va a Telegram, que no se apoya en ninguna garantía. Si la ley nos obliga a otra cosa, te avisamos antes, salvo que esa ley lo prohíba, y te indicamos si una instrucción nos parece contraria a la normativa de protección de datos. Tomamos las medidas de seguridad que exige el artículo 32 del RGPD; la política de privacidad dice dónde se guarda cada copia de los datos.

Nos das una autorización general para recurrir a subencargados, y la política de privacidad los nombra a todos. Fly.io aloja nuestros servidores y nuestra base de datos en París; la empresa, Fly.io, Inc., está en Estados Unidos, y la transferencia se basa en el Data Privacy Framework. Tigris Data, Inc., en Estados Unidos, guarda una copia continua de esa base de datos, alrededor de un segundo por detrás de ella, de la que una fila borrada desaparece en dos días como máximo, como encargado nuestro según su anexo de tratamiento de datos, en cuyas cláusulas contractuales tipo se basa la transferencia. GitHub, Inc., en Estados Unidos, guarda 90 días la copia nocturna de esa base de datos, cifrada con una clave que también tiene, y la base de datos pasa sin cifrar por máquinas que GitHub gestiona, de noche mientras esa copia se comprueba y se cifra, y cada mañana mientras dura otro de nuestros trabajos. El repositorio pertenece a nuestra organización en el plan Team de GitHub y hemos firmado el Customer Agreement de GitHub, que incorpora el acuerdo de protección de datos de GitHub (Data Protection Agreement); la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de ese acuerdo y en el Data Privacy Framework.

Anunciamos cualquier subencargado que añadamos o sustituyamos con al menos 30 días de antelación, en la página /changelog. Puedes oponerte en ese plazo escribiéndonos, y si no podemos atender tu objeción, desinstalar pone fin al tratamiento. Seguimos siendo plenamente responsables ante ti del trabajo de cada uno de ellos.

PrintNode no es uno de ellos: si lo conectas, trabaja para ti, con tu propia cuenta de PrintNode, fuera de la UE, y solo le enviamos una etiqueta cuando imprimes. Sentry, Resend, PostHog, Crisp y Namecheap Private Email, también nombrados en la política de privacidad, trabajan para fines propios, para los que LabelCraft es el responsable del tratamiento y no tu encargado. La política de privacidad nombra las demás empresas que reciben datos de la app o de nosotros, y en qué condiciones.

Telegram también es un subencargado, para una parte de los datos anteriores: transporta los mensajes de una línea que nos cuentan lo que ocurre en tu tienda. Una línea designa tu tienda con un código de ocho caracteres calculado a partir de su dominio; la que se envía el día de una instalación, un paso a un plan de pago o entre planes de pago, el fin de una suscripción, un pago congelado, una desinstalación o un error del servidor en una de tus páginas o llamadas a la API lleva el nombre de tu tienda tal como aparece en Shopify, salvo que ese nombre parezca una dirección o un número. Ninguna lleva el dominio de tu tienda. De los datos anteriores, una línea sobre una solicitud de datos de cliente solo da cuántos pedidos, impresiones y etiquetas abarca y para cuándo debemos responderla; la política de privacidad dice qué más puede dar una línea. Telegram Messenger Inc., fuera del Espacio Económico Europeo, en un país que no nombra, guarda los datos de las cuentas de ese espacio en los Países Bajos: no figura en el Data Privacy Framework y no ofrece a quienes gestionan bots ni acuerdo de tratamiento de datos ni cláusulas contractuales tipo, así que estas líneas no se apoyan en ninguna de estas garantías. No hemos firmado ningún contrato con Telegram, por lo que estas líneas salen también sin el contrato que el artículo 28, apartado 4, del RGPD exige entre un encargado del tratamiento y su subencargado.

Te ayudamos a responder a las personas afectadas: las solicitudes de datos de cliente y las solicitudes de eliminación que Shopify nos envía se gestionan como describe la política de privacidad, y puedes pedirnos por correo en cualquier momento una copia de tus datos o su eliminación. Te damos la información que tenemos y que necesitas para tus propias obligaciones de los artículos 32 a 36 del RGPD. Te avisamos sin dilación indebida de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a tus datos, tras tener conocimiento de ella, con lo que sepamos de su naturaleza, las categorías y el número aproximado de personas y de registros afectados, sus consecuencias probables y las medidas que hayamos tomado o propongamos tomar. Al final eliges tú: desinstalar borra tus datos, o nos escribes antes y te enviamos una copia antes de borrarlos. La copia de seguridad nocturna conserva su propia copia durante sus 90 días y después se borra, y una fila borrada sale de la copia de Tigris en dos días como máximo; la política de privacidad dice qué contiene cada una de las otras copias y cuánto tiempo permanece.

Escríbenos a support@labelcraft.tech y te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos esta cláusula. También permitimos auditorías, incluidas inspecciones, por tu parte o por un auditor que designes, con un preaviso razonable, y contribuimos a ellas.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@labelcraft.tech